四平市结核病医院
门诊收费处工作制度
1、遵守劳动纪律，上班时着装整齐，佩戴胸牌。
2、严格遵守各项财务制度，每天收入的现金应及时上交财务，不可挪用或外借。
3、根据患者的需要，每天提前半小时开始挂号、收费。交付现金要唱收、唱付，当面点清。
4、热情做好窗口的服务工作，树立医院的良好形象。有问必答，耐心、细致，满足患者的需要，不可与患者或家属发生争吵。
5、工作认真负责，减少差错。医疗保险收费人员每天清点处方，打印结算单时要和医院系统录入金额核对，发现差错应及时更正。及时与医保办工作人员办好交接手续。
6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的，当日发生者经收费处负责人复核后由原收费员退款。隔日发生者到财务科退款。
