四平市结核病医院
院领导干部深入科室制度
1、领导要经常深入科室，调查研究，直接掌握情况，树立典型，总结推广先进经验。
2、深入科室，重点抓医疗、护理、教学、科研、后勤保障、服务质量及医疗市场信息反馈等工作。听取病员和医务人员的意见和建议，持续改进工作。
3、院领导查房每周一次，带领有关干部深入科室检查工作，发现问题及时解决。
4、院领导应把主要精力用于医院管理，同时参加部分医疗业务工作，如查房、重大手术、疑难病例会诊、危重病员抢救及其他有关业务活动等。
3、纪检、监察室将属于医德医风方面违纪违规行为的调查结果提交院长办公会进行研究，根据被投诉者所犯错误的性质、程度，依照医院《奖惩条例》和《“一次投诉待岗制”暂行实施细则》的具体条款，决定对被投诉者的处理。将处理结果通知本人并进行谈话教育。在医院中层干部会上通报处理决定。
4、属于医疗差错或医疗事故方面的投诉，经医务科、护理部调查、核实，院医疗差错事故领导小组认定或通过医疗事故技术鉴定，经院长办公会研究确定，按医院《医疗安全责任追究实施办法》的有关条款进行处理。
5、病人的投诉调查处理完毕，要将医院调查处理的结果及时反馈给病人知晓。凡病人的投诉与医院调查的结果不相符时，要认真查找原因，耐心、细致地做好解释，针对性地改进工作。
6、病人投诉的接待登记及调查处理的所有资料均要保存备案。
